Perguntas mais frequentes sobre Encomenda & Compra
Se quiser encomendar um artigo, clique no botão "Colocar no carrinho de compras". Todos os artigos selecionados são apresentados no carrinho de compras. A partir daí, chega ao processo de encomenda com "Ir para a caixa". Para prosseguir com a encomenda, tem de iniciar primeiro a sessão ou criar uma conta de cliente. Em alternativa, também pode encomendar como convidado. Em seguida, introduza os seus dados pessoais e selecione uma forma de pagamento. Clique em "Comprar agora" para concluir a encomenda.
Sim, pode fazer uma encomenda como convidado. Para isso, selecione a opção "Encomendar como convidado".
Lamentamos, mas não é possível alterar a sua encomenda mais tarde. Caso pretenda efetuar alterações, queira, por favor, fazer uma nova encomenda.
A sua encomenda pode ser cancelada pelo serviço de apoio ao cliente. No entanto, isto só é possível se a encomenda ainda não estiver em processamento. Só pode anular a encomenda no seu todo; os artigos individuais de uma encomenda não podem ser cancelados.
A loja online STIHL oferece-lhe inúmeras informações sobre os produtos à venda. Se, no entanto, achar que essa informação não é suficiente, pode contactar um dos concessionários especializados STIHL. Poderá encontrar informações sobre os concessionários especializados mais próximos através da pesquisa de concessionários especializados.
Para clientes registados, o carrinho de compras é automaticamente guardado na conta de cliente. Se não tiver iniciado a sessão, o carrinho de compras fica guardado durante 60 dias após o último início de sessão.
Os clientes registados têm a possibilidade de consultar encomendas atuais e encomendas anteriores na sua conta de cliente, na opção "As minhas encomendas".
Pode descontar um código promocional no campo "Introduzir código promocional" durante o processo de encomenda. O respetivo desconto é deduzido do valor da encomenda.
Se o seu código promocional for dado como "Inválido", verifique novamente os dados introduzidos e contacte o nosso serviço de apoio ao cliente se o código continuar a ser rejeitado.
Por norma, é possível selecionar qualquer concessionário aderente à nossa loja online do programa de parceiros. Por predefinição, é selecionado o concessionário mais próximo de si. No entanto, tem a possibilidade de alterar esta atribuição e selecionar outro concessionário especializado. Os concessionários que não tenham aderido ao programa de parceiros não são exibidos na seleção.
