Informação sobre Proteção de Dados da Andreas Stihl, S.A.

1. VISÃO GERAL

As informações sobre proteção de dados apresentadas em baixo reportam-se ao tipo e ao escopo do processamento de dados pessoais realizado pela STIHL. Os dados pessoais são informações que podem ser atribuídas direta ou indiretamente a uma pessoa.

2. NOME E DETALHES DE CONTACTO DO RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO E DO ENCARREGADO DA PROTECÇÃO DE DADOS

As informações relativas à protecção de dados são processadas pela ANDREAS STIHL S.A., Rua Centro Empresarial, Edíficio Nº 3, 2710-693 Sintra (“responsável pelo tratamento”) no website www.stihl.pt. O responsável pelo tratamento de dados da STIHL pode ser contactado através de carta remetida para a morada acima mencionada, ao cuidado do departamento de proteção de dados, ou através do correio-electrónico rgpd@stihl.pt.


3. FINALIDADES DO PROCESSAMENTO DE DADOS, BASE LEGAL E INTERESSES LEGÍTIMOS PROSSEGUIDOS PELA STIHL OU POR TERCEIROS, BEM COMO CATEGORIAS DE DESTINATÁRIOS

3.1. ACESSO AO WEBSITE WWW.STIHL.PT

Quando visitar o nosso website, o browser utilizado no seu dispositivo enviará informações automaticamente para o servidor do nosso website, que armazenará as referidas informações temporariamente num ficheiro de registo. As seguintes informações são registadas sem qualquer acção por parte do utilizador e armazenadas até que sejam automaticamente excluídas:

  • o endereço IP do dispositivo utilizado,
  • a data e hora de acesso,
  • o nome e URL do ficheiro,
  • o website ou a aplicação a partir do qual foi feito o acesso (URL de referência),
  • o browser utilizado e, se aplicável, o sistema operacional do computador utilizado e o nome do fornecedor de acesso.

A base legal para o processamento do endereço IP resulta do artigo 6.º, número 1, alínea f) do Regulamento Geral de Protecção de Dados (doravante “RGPD”). O nosso interesse legítimo decorre dos objetivos da recolha de dados listados abaixo.

O endereço IP do seu dispositivo e os outros dados listados acima são usados por nós para as seguintes finalidades:

  • Garantir uma conexão estável,
  • Garantir o uso confortável do nosso website / aplicação,
  • Avaliação da segurança e estabilidade do sistema.

Os dados são armazenados por um período de 7 dias e depois eliminados automaticamente. Além disso, usamos cookies, ferramentas de análise e ferramentas de reencaminhamento no nosso website, conforme explicado em maior detalhe abaixo no ponto 3.4.

3.2. STIHL DIRECT

3.2.1. CONFIGURAR UMA CONTA DE CLIENTE E FAZER ENCOMENDAS

Para lhe proporcionar a maior comodidade possível no momento de comprar produtos STIHL, os seus dados pessoais são guardados numa conta de cliente protegida por palavra-passe. A conta de cliente é criada com base no nosso interesse legítimo para efeitos do artigo 6.º, número 1, alínea f) do RGPD. A criação de uma conta de cliente facilita o processamento do contrato e permite-nos informá-lo de forma eficiente e transparente sobre o estado da encomenda e fornecer-lhe o apoio necessário. Para criar uma conta de cliente, deverá atribuir uma palavra-passe à sua livre escolha. Esta palavra-passe, juntamento com o endereço de correio electrónico e o seu nome, são os dados necessários para aceder à sua conta de cliente. Não é necessária a inserção de dados adicionais após a configuração de uma conta de cliente. Além disso, poderá visualizar e alterar os dados armazenados na sua conta de cliente a qualquer momento.

Atente que permanecerá automaticamente conectado após sair do nosso website, a menos que efetue o logout. Tem, igualmente, a possibilidade de eliminar a sua conta de cliente a qualquer momento. Nesse caso, deverá entrar em contacto com o departamento de apoio ao cliente. Observe, no entanto, que isso não significa necessariamente que os dados que podem ser visualizados na conta do cliente serão eliminados nesse preciso momento.

Se fizer uma encomenda com a STIHL, processaremos os dados necessários para a celebração, implementação ou rescisão do contrato com o cliente, o qual incluirá:

  • Primeiro e último nome;
  • Endereço de faturação e de entrega;
  • Endereço de correio electrónico;
  • Dados de faturação e pagamento;
  • Eventualmente, número de telefone;
  • Número de série do equipamento;

Estes dados são adicionados à sua conta de cliente quando fizer a primeira encomenda. Os dados não necessitam de ser novamente inseridos para as encomendas subsequentes. A base legal para o tratamento destes dados resulta do Artigo 6.º, número 1, alínea b) do RGPD, ou seja, os dados são fornecidos com base na relação contratual existente entre a STIHL e o cliente. Para processar o seu endereço de correio electrónico, somos também obrigados a enviar uma confirmação eletrônica do pedido devido a uma exigência do DL n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro (Artigo 6, parágrafo 1 lit. c GDPR).

Quando um equipamento é entregue, o número de série do mesmo é atribuído ao comprador.

Ao criar uma conta de cliente, os dados atribuídos e armazenados na conta do cliente serão processados até que solicite ou elimine a conta de cliente. No entanto, iremos guardar os dados pessoais, pelo menos, até que a garantia legal ou, se aplicável, a garantia contratual, e os direitos de garantia tenham caducados. Após este período e no caso de uma conta de cliente eliminada, armazenamos as informações da relação contratual exigidas pela legislação comercial e tributária para os períodos especificados na respectiva legislação. Durante este período (normalmente dez anos a partir da celebração do contrato), os dados só serão novamente processados em caso de revisão por parte das autoridades tributárias.

O seguinte processamento de dados também é necessário para processar o contrato de compra:

Transmitimos os dados de pagamento necessários a um prestador de serviços de pagamento contratado por nós. Transmitimos, também, as informações sobre o seu endereço de entrega a uma empresa de logística por nós contratada para fins de processamento do contrato de compra e entrega da sua encomenda.

3.2.2. CLIQUE E RECOLHA

Tem a opção de escolher um revendedor especializado à sua escolha onde poderá recolher a sua encomenda. Neste caso, iremos transmitir os dados necessários (os seus dados de contacto, o produto que adquiriu e o número de série associado) ao revendedor especializado para que lhe possa entregar o equipamento. O revendedor especializado e a data de recolha são registados por nós e atribuídos à sua conta de cliente. A base legal para este tratamento de dados resulta do artigo 6.º, número 1, alínea b) do RGPD, sendo o tratamento de dados necessário para a execução do contrato.

3.2.3. REGISTO DO PRODUTO

Poderá registar o produto STIHL adquirido no nosso website. Todos os dados pessoais armazenados durante o registo do seu produto STIHL (primeiro e último nome, morada - rua, lote, número da porta, código postal, cidade - endereço de correio electrónico, número de telefone) serão processados pela STIHL juntamento com os dados especificos do equipamento que registou para o estabelecimento, design, implementação, modificação, entrega e/ou rescisão da relação de registo com o cliente. O formulário de registo contém os dados que devem ser fornecidos para que possa registar o seu produto e, assim, usufruir das seguintes vantagens:

  • Extensão do período de garantia;
  • Apoio individual à medida do cliente;
  • Suporte rápido e personalizado para o seu equipamento STIHL;
  • Experiência aprimorada ao utilizar os nossos outros serviços;

A base legal para o processamento de dados é a implementação das diligências pré-contratuais e o cumprimento do contrato existente com o cliente de acordo com o artigo 6.º, número 1, alínea b) do RGPD.

Tem, igualmente, a opção de fornecer informações acessorias que nos ajudarão a conhecê-lo melhor. Usamos estes dados para podermos analisar e processar ainda melhor as suas questões e preocupações. O fornecimento de informações adicionais é sempre voluntário. O processamento de dados ocorre exclusivamente com base no seu consentimento, de acordo com o artigo 6.º, número 1, alínea a) do RGPD. Poderá revogar este consentimento a qualquer momento através dos detalhes de contacto fornecidos abaixo.

Quando um produto é registado, os nossos revendedores especializados recebem apenas informação sobre o estado do registo do seu produto STIHL. Os nossos revendedores recebem, somente, outros dados estatísticos de forma anônima. Não é possível retirar nenhuma conclusão sobre a identidade da pessoa a partir desses dados.

Quaisquer dados pessoais adicionais não serão transmitidos aos nossos revendedores especializados.

A base legal para o processamento de dados é a implementação das diligências pré-contratuais e o cumprimento do contrato existente com o cliente de acordo com o artigo 6.º, número 1, alínea b) do RGPD.

3.2.4. IDENTIDADE E TRANSMISSÃO A INSTITUIÇÕES DE CRÉDITO

Se necessário, verificamos a sua identidade com a ajuda de informações de prestadores de serviço. A base legal para tal finalidade resulta do artigo 6.º, número 1, alínea b) e f) do RGPD. A autorização para tal decorre da proteção da sua identidade e da prevenção de tentativas de fraude. A circunstância e o resultado da nossa consulta serão registados na sua conta de cliente durante a vigência da relação contratual.

Se fez uma encomenda com a STIHL, os dados armazenados podem ser complementados com os chamados valores de pontuação. A pontuação é entendida como a criação de um prognóstico sobre eventos futuros com base nas informações recolhidas e experiências do passado. Com base nos dados armazenados sobre o cliente, os mesmos irão compor um grupo estatístico de pessoas que tiveram entradas semelhantes no passado. O método subjacente é um método matemático-estatístico bem fundamentado, experimentado e testado, para prever probabilidades de risco.

Em caso de atraso no pagamento, cumpridos os demais requisitos legais, iremos transmitir os dados recolhidos e necessários a uma entidade encarregada de reclamar os respectivos montantes. A base legal para tal finalidade resulta do artigo 6.º, n.º 1, alínea b), e f), do RGPD. A afirmação de um crédito contratual deve ser considerada um interesse legítimo na acepção do regulamento. Transmitiremos informações sobre o atraso no pagamento ou uma possível inadimplência, verificados os demais requisitos legais, também às agências de crédito que colaborem com a STIHL. A base legal resulta, igualmente, do artigo 6.º, número 1, alínea f) do RGPD. O interesse legítimo exigido nos termos deste regulamento decorre do nosso interesse, bem como do interesse de terceiros, em reduzir os riscos contratuais para contratos futuros.

3.2.5. SUPORTE

Utilizamos todos os dados fornecidos em conexão com a conta de cliente ou os dados que forem fornecidos no contexto de encomendas, a fim de sermos capazes de lhe oferecer o melhor suporte e apoio possível. A base legal para o tratamento dos dados pessoais para esta finalidade resulta do artigo 6.º, número 1, alínea b) do RGPD no caso de existir uma relação contratual ou, pelo menos, diilgências pré-contratuais. Para os restantes casos, a base legal resulta do artigo 6.º, número 1, alínea f) do RGPD.

3.3. PROCESSAMENTO DE DADOS PESSOAIS PARA FINS PUBLICITÁRIOS

Nos pontos seguintes, iremos dar nota do tratamento de dados pessoais para fins publicitários que, de acordo com o RGPD, é igualmente possível com base no nosso interesse legítimo de acordo com o artigo 6.º, número 1, alínea f) do RGPD. A duração do armazenamento de dados para fins publicitários não segue nenhum princípio rígido e baseia-se na questão de saber se o armazenamento é necessário para fins publicitários.

3.3.1. STIHL FINALIDADES PUBLICITÁRIAS

Se for celebrado um contrato com a STIHL, o comprador será identificado como um cliente existente. Neste caso, processamos os seus dados relativos à morada automaticamente, ou seja, sem consentimento específico, com vista a enviar-lhe informações sobre os novos produtos e serviços da STIHL. Processamos os dados do seu endereço de correio electrónico para enviar-lhe informações sobre os nossos próprios produtos semelhantes, carecendo neste caso do seu consentimento específico. A base legal resulta do artigo 6.º, número 1, alínea f) do RGDP. Poderá opor-se à utilização dos seus dados a qualquer momento, sem incorrer em quaisquer custos, além dos custos de transmissão de acordo com as tarifas base.

3.3.2. PUBLICIDADE COM BASE EM INTERESSE

Para que o cliente receba informações promocionais do seu suposto interesse, a STIHL categoriza e adiciona mais informações ao seu perfil de cliente. Tanto as informações estatísticas, quanto as informações sobre o cliente (por exemplo, dados básicos do seu perfil de cliente) são utilizadas para essa finalidade. O objetivo é enviar-lhe publicidade exclusivamente orientada para as suas necessidades reais ou indiciadas e, consequentemente, não o incomodar com publicidade inútil.

3.3.3. DIREITO DE OPOSIÇÃO

O cliente pode opor-se ao processamento de dados para os fins acima mencionados a qualquer momento, gratuitamente e com efeitos futuros. Para tal, é necessário enviar um e-mail para os dados de contacto fornecidos no ponto 2.

Se o cliente apresentar uma oposição, o endereço de contacto em questão será bloqueado para processamento posterior de dados de publicidade. Salientamos que, em casos excepcionais, o material publicitário poderá ainda ser enviado temporariamente após o recebimento de sua oposição. Tecnicamente, isso deve-se ao tempo necessário para os anúncios e não significa, de modo algum, que desconsideraremos a sua oposição.

3.3.4. ENVIO DE NEWSLETTER

No nosso website, oferecemos-lhe a oportunidade de se inscrever para receber a nossa newsletter. Para certificar que não houve erros na colocação do endereço de correio electrónico, utilizamos o chamado procedimento de double opt-in: após inserir o endereço de correio electrónico no campo de registo, receberá por e-mail uma hiperligação de confirmação. Apenas após clicar nessa hiperligação de confirmação, o endereço de correio electrónico registado será adicionado à nossa lista para fins de subscrição da nossa newsletter. Os seus dados de contacto electrónico são processados neste momento apenas com base no seu consentimento, conforme decorre do artigo 6.º, número 1, alínea a), do RGPD. Poderá revogar o seu consentimento declarado desta forma, a qualquer momento, com efeitos futuros. Para tal, necessitará apenas de remeter um e-mail para o endereço da STIHL indicado no ponto 2 ou clicar no botão "Anular Subscrição" no final de cada newsletter. Pelo facto de ter fornecido o nome ao registar-se na nossa newsletter, processaremos estes dados com base no nosso interesse legítimo na acepção do artigo 6.º, número 1, alínea f) do RGPD, numa apresentação cuidada da nossa newsletter e exclusivamente para o envio registado na nossa newsletter.


Salientamos, igualmente, que realizamos uma medição de sucesso no envio da newsletter e avaliamos, por conseguinte, o comportamento do respectivo utilizador . Para esta avaliação, os e-mails enviados contêm os chamados web beacons ou pixels de rastreamento. Os mesmos encontram-se nos nossos servidores e fornecem-nos informações sobre quando e de que como modo são acedidos. Para as avaliações, vinculamos os dados mencionados e os web beacons ao seu endereço de correio electrónico.


Os dados desta forma obtidos permitem-nos adequar a newsletter aos interesses particulares em causa. Recolhemos informações básicas, como a taxa de leitura das nossas newsletters, bem como informações sobre quando são lidas as newsletter, quais as hiperligações que são consultadas e deduzimos, a partir desses dados, os interesses particulares. A base legal para este processamento de dados resulta do respectivo consentimento, de acordo com o artigo 6.º, número 1, alínea a) do RGPD. O consentimento pode ser revogado a qualquer momento, com efeitos futuros, cancelando a assinatura da newsletter da STIHL ao clicar em "Anular Subscrição".

Esse rastreamento é impossibilitado se o subscritor da newsletter tiver desactivado a exibição de imagens por padrão nas definições do seu correio electrónico. Neste caso, a newsletter não será exibida na íntegra e não estarão disponíveis todas as respectivas funcionalidades. No entanto, ocorrerá o rastreamento se escolher exibir, manualmente, as respectivas imagens.

3.3.5. PLATAFORMA DE DADOS DO CLIENTE

A STIHL utiliza a plataforma de dados Tealium Audience Stream, um serviço da Sociedade Tealium Inc., 11085 Torreyana Road, San Diego, CA 92121, EUA. A Sociedade Taelium fornece a respectiva Plataforma de Dados do Cliente (doravante denominada “PDC”). Tal permite à STIHL inserir os dados recolhidos usando as tecnologias de rastreamento descritas abaixo num PDC central. Após serem inseridos no PDC, os dados dos pontos 3.3.6. , 3.3.9. , 3.3.11. e 3.4.2. serão remetidos para o destinatário nomeado. Os destinatários usam os dados para fins publicitários com base nos respectivos interesses. Poderá encontrar informações mais detalhadas sobre os objetivos prosseguidos nas seções individuais sobre os respectivos fornecedores no presente documento.
Os dados pessoais apenas serão utilizados no âmbito da PDC com o expresso consentimento, nos termos do artigo 6.º, número 1, alínea a) do RGPD. Poderá dar o consentimento, a qualquer momento, alterando as configurações de cookies nas seguintes hiperligações.

3.3.6. PÚBLICO-ALVO PERSONALIZADO COM O PIXEL DO FACEBOOK

(1) O nosso website utiliza a funcionalidade de marketing “Audiências personalizadas” do Facebook Inc. (“Facebook”) com o pixel do Facebook. Em resultado disso, os utilizadores do website podem ver anúncios relacionados (“Anúncios do Facebook”) quando visitam a rede social Facebook ou outros sites que também utilizem o mesmo processo. Dessa forma, o comportamento dos visitantes da página pode ser rastreado após serem redirecionados para o nosso website, clicando em um anúncio do Facebook. Isso permite que a eficácia dos anúncios do Facebook seja avaliada para fins estatísticos e de pesquisa de mercado e para que se possam optimizar futuras medidas de publicidade.

(2) Devido às ferramentas de marketing utilizadas, o browser estabelece automaticamente uma conexão direta com o servidor do Facebook. Não temos nenhuma influência sobre a extensão e posterior utilização dos dados que são recolhidos pelo Facebook através do uso desta ferramenta e, portanto, informamos que, de acordo com nosso nível de conhecimento, ao integrar o pixel do Facebook, o Facebook recebe a informação de que visitou o website da STIHL e acedeu ou clicou num dos anúncios ai presentes. Se estiver registado num serviço do Facebook, o Facebook pode atribuir a visita à sua conta. Mesmo que não esteja registado no Facebook ou mesmo que não tenha feito login, existe a possibilidade de que o mesmo identifique e registe o seu endereço IP e outros recursos de identificação.

(3) Conforme o ponto 3.3.5., os dados descritos acima são combinados com os dados nos pontos 3.3.9. , 3.4.2. e 3.4.7. Os dados apresentados são recolhidos para os fins mencionados.

(4) Poderá desativar a funcionalidade "Públicos-alvo personalizado com o pixel do Facebook" aqui:

O rastreamento do Facebook nesta página é O rastreamento do Facebook está ativo, clique aqui para desativá-lo.

Atente que deve desactivar a função novamente assim que limpar os cookies. Os utilizadores conectados no Facebook podem fazer outras alterações nas configurações através da seguinte hiperligação https://www.facebook.com/settings/?tab=ads .


(5) Mais informações sobre o processamento e recolha de dados pelo Facebook estão disponíveis em Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, EUA, ou na União Europeia em Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda; http://www.facebook.com/policy.php;


(6) Informações e detalhes especiais sobre o pixel do Facebook e como funciona podem ser encontrados na seção de ajuda do Facebook em
https://www.facebook.com/business/help/742478679120153 .


(7) Os dados que são processados ao utilizar este prestador de serviços podem ser transmitidos para fora do Espaço Econômico Europeu. Se esta transmissão ocorrer, ela será sempre criptografada e baseada em garantias adequadas para assegurar um nível propício de proteção de dados na acepção dos artigos 44.º e seguintes do RGPD.


(8) A utilização de pixels do Facebook ocorre exclusivamente através de consentimento, de acordo com o artigo 6.º, número 1, alínea a) do RGPD. Poderá ser revogado o consentimento a qualquer momento, conforme descrito acima, alterando as configurações de cookies.

3.3.7. CONVERSION TRACKING PIXEL DO PINTEREST

(1) O website da STIHL utiliza a tecnologia Conversion Tracking da rede social Pinterest (Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Irlanda). Esta tecnologia permite mostrar aos visitantes do nosso website, interessados no nosso website e conteúdos/ofertas e que sejam, ao mesmo tempo, membros do Pinterest, anúncios e ofertas relevantes no Pinterest. Para isso, um Conversion Tracking Pixel do Pinterest é integrado no nosso website, por meio do qual o Pinterest é informado, quando visita o nosso website, que acedeu ao mesmo e quais as ofertas que são do seu interesse.

Por exemplo, se estiver interessado nas ofertas do nosso website, verá anúncios sobre as nossas ofertas na rede social Pinterest.

(2) Poderá utilizar os dados para a exibição de publicidade baseada em interesses no Pinterest, os quais serão recolhidos a qualquer momento nas configurações da sua conta no Pinterest em https://www.pinterest.de/settings (em “Personalização” em “Informações de nossos parceiros” para adequar as recomendações e anúncios no Pinterest) ou em https://help.pinterest.com/de/article/personalization-and-data#info-ad (em "Desactivar personalização individual").

3.3.8. OUTBRAIN AMPLIFY

(1) O website da STIHL utiliza plataformas de publicidade, os chamados "cookies" da Outbrain UK Limited. O objetivo é criar anúncios personalizados que são exibidos quando visita o nosso website. Com a ajuda de um elemento de interecção conhecido como widget, os visitantes são informados de outros conteúdos que podem ser do seu interesse no nosso website e em websites de terceiros. O conteúdo exibido no widget outbrain é controlado automaticamente e transmitido em termos de conteúdo e tecnologia pela Outbrain.


(2) A Outbrain recolhe endereços IP e dados do utilizadores e atribui um Outbrain UUID pelo qual cada utilizador é identificado através do browser ou dispositivo no qual está integrado um widget outbrain. O UUID representa uma sequência de dígitos e/ou letras e está vinculado ao dispositivo/browser de Internet (ou seja, o Outbrain não armazena atualmente nenhuma informação de rastreamento entre dispositivos – cross-device - ou compatabilidade entre browser – cross-browser). O endereço IP identificado é traduzido para uma geolocalização e, em seguida, é removido o último octeto. Nos perfis de utilizador, o Outbrain identifica as interacções do utilizador (por exemplo, visitas ao website e os itens onde se clicou) de um browser/dispositivo para as preferências do UUID.

(3) Poderá desactivar as recomendações personalizadas no website do do prestador ao clicar em “VER O MEU PERFIL” e mover para a posição “Cancelar”.

(4) Mais informações sobre o processamento e recolha de dados pela Outbrain estão disponíveis em Outbrain Inc., 39 West 13th Street, 3rd floor, New York, NY 10011, Attn: Privacy Questions / data protection request, ou na União Europeia em Outbrain UK Limited, 175 High Holborn, West End, London WC1V 7AA, Reino Unido; https://www.outbrain.com/legal/privacy .

(5) Mais informações e detalhes sobre a Outbrain Amplify e como funciona podem ser encontrados no site da Outbrain em https://www.outbrain.com/help/advertisers/what-is-outbrain-amplify/ .

(6) Os dados que são processados ao utilizar este prestador de serviços podem ser transmitidos para fora do Espaço Econômico Europeu. Se essa transmissão ocorrer, ela será sempre criptografada e baseada em garantias adequadas para garantir um nível propício de proteção de dados nos termos dos artigos 44.º e seguintes do RGPD.

(7) A Outbrain Amplify só é utilizada sob consentimento, nos termos do artigo 6.º, número 1, alínea a) do RGPD. Poderá revogar o consentimento a qualquer momento, conforme descrito acima, alterando as suas configurações de cookies.

3.3.9. CRITEO

(1) A Criteo apoia marcas, websites de comércio electrónico e outros anunciantes na promoção dos seus produtos e serviços. Esta tecnologia integrada reconhece o dispositivo e recolhe informações sobre as actividades do browser em todas as páginas da Internet. A Criteo utiliza um algoritmo para analisar o comportamento de navegação de Internet e pode exibir recomendações de produtos como banners de publicidade personalizados em outros websites (o chamado publicador).

(2) A Criteo recolhe os dados de sessão do browser e atribui-lhe um identificador de cookie, por meio do qual cada utilizador pode ser identificado por meio do browser ou dispositivo, se a Criteo estiver integrada nessa página de Internet. O UUID representa uma sequência de dígitos e/ou letras e está vinculado ao dispositivo/browser (ou seja, a Criteo não armazena nenhuma informação pessoal). O ID do cookie criado é constituido apenas para o dispositivo utilizado. Nos perfis de utilizador, a Criteo resume as interacções do utilizador (por exemplo, visitas à página de Internet e onde se clicou) de um browser/dispositivo para identificar as respectivas preferências. Combinando as preferências, é possível mostrar publicidade individualizada.

(3) Tal como no ponto 3.3.5. , os dados descritos acima são combinados com os dados nos pontos 3.3.9. , 3.4.2. e 3.4.7. Os dados apresentados são agregados para os fins mencionados.

(4) Poderá desativar a pesquisa no site do prestador aqui:

(5) Para obter mais informações sobre o processamento e recolha de dados pela Criteo, entre em contacto através de Criteo, 32 Rue Blanche, 75009 Paris, França; https://www.criteo.com/br/privacy/.

(6) Mais informações e detalhes sobre a Criteo e como ela funciona podem ser encontrados no site da Criteo em https://www.criteo.com/de/privacy/how-we-use-your-data/ .

(7) A Criteo só é utilizada sob consentimento, de acordo com o artigo 6, número 1, alínea a) do RGPD. Poderá revogar o consentimento a qualquer momento, conforme descrito acima, alterando as configurações de cookies.

3.3.10. VERIZON

(1) Utilizamos o Yahoo! Dot tag da Verizon Verizon Media EMEA Limited (anteriormente conhecida como Oath (EMEA) Limited) 5-7 Point Square, North Wall Quay Dublin 1 Irlanda - Irlanda para calcular o progresso da campanha e medidas publicitárias bem-sucedidas na rede Verizon. É uma tag de visualização de página. Se uma campanha publicitária da STIHL for consultada na rede Verizon ( por exemplo, em yahoo.com ), as subpáginas do domínio STIHL visitadas posteriormente serão vinculadas a essa campanha para que se possa calcular a eficácia da campanha publicitária. Os dados que permitem a identificação pessoal não serão transmitidos; a utilização do website da STIHL permanece anônimo para a rede Verizon.

(2) Para obter mais informações sobre os termos de uso e proteção de dados,consulte https://legal.yahoo.com/ie/pt/yahoo/privacy/index.html

3.3.11. DYNAMIC 1001

(1) O Sistema de Rastreamento Dinâmico é utilizado para determinar o desempenho de vários canais de publicidade na loja online ABC. É fornecido pela Dynamic 1001 GmbH como um prestador de serviços técnicos e estatísticos. Quando visitar o website da ABC, os dados do seu browser são recolhidos para análise estatística. Os dados são transmitidos à Dynamic 1001 GmbH como prestadora de serviços técnicos e estatísticos. Os dados são recolhidos por meio de um pixel que é integrado em cada página da loja virtual. Ao entrar em contacto com os servidores da Dynamic, informações comuns como o sistema operacional, o browser utilizado, o material publicitário associado, o referenciador e o endereço IP são armazenados de forma anônima. O endereço IP é utilizado apenas para atribuições internas e não é transmitido a terceiras partes. Quando se trata de uma encomenda, dados como o número da encomenda, o número do cliente, o carrinho de compras e os valores da encomenda são transmitidos à Dynamic 1001 GmbH para que possa ser paga a comissão correcta aos parceiros publicitários.

(2) A base legal para o processamento de dados pessoais por meio de cookies carece de consentimento, de acordo com o artigo 6.º, número 1, alínea a) do RGPD. Poderá revogar este consentimento a qualquer momento, conforme descrito acima, bastando alterar as configurações de cookies.

(3) Poderá excluir cookies que já foram registados nas configurações do seu browser a qualquer momento. Nesse caso, não será possível aproveitar todas as funcionalidades do website.

(4) Poderá encontrar mais informações sobre proteção de dados em https://dynamic-tracking.com/Datenschutz.aspx .

3.3.12. AWIN

(1) A ANDREAS STIHL S.A. processa os seus dados pessoais para campanhas de marketing com parceiros da STIHL. Dessa forma, é possível rastrear os website, aplicações ou outras tecnologias que referenciaram (“referenciadores”) os nossos websites e aplicações a potenciais clientes, para efeitos de comissão a esses referenciadroes. A STIHL prossegue o legítimo interesse em realizar campanhas publicitárias online remuneradas com base no desempenho. Colaboramos com a Awin, que realiza campanha de marketing de parceiros da STIHL. Poderá encontrar a declaração de proteção de dados Awin aqui, a qual contém informações sobre os seus direitos em relação ao processamento de dados pela Awin.

(2) Em alguns casos, a Awin pode manter um perfil restrito relativo aos utilizadores. Porém, não será revelada a sua identidade, o seu comportamento online ou outras características pessoais. O único objetivo é determinar se o reencaminhado foi iniciado num dispositivo e concluído noutro.

(3) Em alguns casos, a Awin pode receber e processar os dados pessoais do potencial cliente para implementar a campanha de marketing de parceiros da STIHL.

(4) A STIHL recebe dados pessoais de potenciais clientes da Awin e dos referenciadores, que podem ser divididos nas seguintes categorias: dados de cookies, dados relativos ao website, aplicação ou tecnologia a partir do qual um potencial cliente foi direccionado para a STIHL e as informações técnicas sobre o dispositivo utilizado.

3.3.13. GOOGLE ADS

Utilizamos o serviço Google Ads. Google Ads é um programa de publicidade online do fornecedor Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, EUA. A parte responsável pelos utilizadores na UE/EEE e Suíça é Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlanda.

Isto significa que colocamos anúncios no Google e também usamos o Google Remarketing e Conversion Tracking como parte disto. Os anúncios são exibidos após consultas de pesquisa em sites da rede de publicidade da Google. Além disso, utilizamos listas de remarketing de anúncios para anúncios de pesquisa. Isto permite-nos personalizar campanhas publicitárias de pesquisa para utilizadores que já tenham visitado o nosso sítio web antes. Através dos serviços, temos a capacidade de combinar os nossos anúncios com termos de pesquisa específicos ou de servir anúncios a visitantes anteriores que, por exemplo, anunciem serviços que tenham visto no nosso website. Podemos assim exibir publicidade baseada em interesses aos utilizadores do nosso website noutros websites dentro da rede de pesquisa e exibição do Google (como um "anúncio Google" dentro da pesquisa do Google ou noutros websites parceiros do Google).

Para ofertas baseadas em juros, é necessária uma análise do comportamento do utilizador online. O Google utiliza cookies para realizar esta análise. Quando um utilizador clica num anúncio ou visita o nosso website, o Google coloca um cookie no computador do utilizador. Estes biscoitos têm uma duração de 90 dias. A informação recolhida através do respectivo cookie é utilizada para direccionar o visitante numa consulta de pesquisa subsequente. Mais informações sobre a tecnologia de cookies utilizada podem também ser encontradas nas notas do Google sobre as estatísticas do sítio web e na política de privacidade. Com a ajuda desta tecnologia, a Google e nós, enquanto clientes, recebemos informações sobre o facto de um utilizador ter clicado num anúncio e ter sido redireccionado para as nossas páginas web. A informação obtida desta forma é utilizada exclusivamente para análise estatística a fim de optimizar a publicidade. Não recebemos qualquer informação com a qual os visitantes possam ser identificados pessoalmente. O seu endereço IP é transmitido ao Google, mas como usamos o Google Analytics neste website, o seu endereço IP é anonimizado. As estatísticas que nos são fornecidas pelo Google incluem o número total de utilizadores que clicaram num dos nossos anúncios e, se aplicável, se foram redireccionados para uma página no nosso website que é etiquetada com uma etiqueta de conversão. Estas estatísticas permitem-nos compreender que termos de pesquisa foram clicados com particular frequência e quais os anúncios que levam o utilizador a contactar-nos através do formulário de contacto.

Na medida em que os dados são tratados fora do EEE, onde não existe um nível de protecção de dados correspondente à norma europeia, celebrámos cláusulas contratuais-tipo da UE com o prestador de serviços para estabelecer um nível seguro de protecção de dados.

Pode encontrar mais informações sobre protecção de dados no contexto dos anúncios do Google em: https://policies.google.com/technologies/ads?hl=pt.

A recolha e armazenamento de dados só tem lugar após consentimento explícito, de acordo com o Art. 6 § 1 S. 1 lit. a) DSGVO. Este consentimento pode ser revogado a qualquer momento, com efeitos para o futuro.

Se não quiser que a sua visita seja incluída nas estatísticas do utilizador, pode evitar que isso aconteça impedindo o armazenamento do cookie necessário para estas tecnologias, por exemplo, através das definições do seu navegador.

Também tem a opção de seleccionar os tipos de anúncios Google ou desactivar anúncios baseados em interesses no Google através das definições de anúncios. Em alternativa, pode desactivar a utilização de cookies por terceiros, acedendo ao guia de desactivação da Network Advertising Initiative.

Contudo, nós e o Google continuaremos a receber informação estatística sobre quantos utilizadores visitaram este sítio e quando. Se não desejar ser incluído nestas estatísticas, pode impedi-lo utilizando programas adicionais para o seu navegador (por exemplo, o add-on Ghostery).

3.4. PRESENÇA ONLINE E OPTIMIZAÇÃO DO WEBSITE

3.4.1. COOKIES - INFORMAÇÕES GERAIS

Para tornar a visita ao nosso website atraente e permitir a utilização de certas funcionalidades, utilizamos cookies em várias das nossas páginas de Internet. Estes são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo. Alguns dos cookies utilizados são excluídos após o final da sessão no browser, ou seja, depois de fechar o browser (os chamados “cookies de sessão”). Outros cookies permanecerão no seu dispositivo e permitem-nos ou às nossas empresas parceiras que possamos identificar o seu browser na próxima vez que visitar o nosso website (os chamados “cookies de longo prazo”). Os cookies não irão aceder a outros arquivos no seu computador, nem ao seu endereço de correio electrónico.

Neste site, encontrará, de forma mais detalhada, as informações sobre cookies.

Na medida em que usamos cookies que são absolutamente necessários para visualizar o nosso website, a base legal para o processamento de dados pessoais na utilização destes cookies resulta do artigo 6.º, número 1, alínea f) do RGPD.

O processamento de dados pessoais com base cookies para fins de marketing ou para efeitos estatísticos só ocorrer consentimento para tal. A base legal resulta do artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD.

Poderá revogar o seu consentimento a qualquer momento, sem de invocar os motivos, na seguinte hiperligação, ajustando as funcionalidades permitidas.

Os cookies são armazenados no seu dispositivo e terá controle total sobre a sua utilização. Poderá desactivar ou restringir a transmissão de cookies alterando as configurações do browser. Os cookies que já foram salvos podem ser excluídos a qualquer momento, podendo ser feito automaticamente. Se os cookies forem desativados nos sites da STIHL, não poderá, por conseguinte, utilizar todas as funcionalidades do website da STIHL em toda a sua extensão.

3.4.2. ANÁLISE PELA GOOGLE ANALYTICS

Este website utiliza o Google Analytics, um serviço de análise fornecido pela Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, EUA ("Google"). O órgão responsável pelos utilizadores na UE / EEE e na Suíça é a Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, Ireland, 1600. O Google Analytics utiliza cookies para analisar a sua utilização do website. As informações geradas pelo cookie sobre a utilização deste website são enviadas para um servidor Google nos EUA, sendo as mesmas transferidas e armazenadas lá.

O website da STIHL utiliza o Google Analytics com a extensão "IP anónimo". Isto significa que o endereço IP identificado pelo cookie do Google Analytics será abreviado pelo Google nos estados membros da União Europeia ou em outros estados contratantes do Acordo sobre o Espaço Econômico Europeu antes de ser transmitido para os EUA. O endereço IP completo só será transmitido para um servidor do Google nos EUA e abreviado, nessa localização, em casos excepcionais. Em nome da STIHL, a Google utiliza essas informações para avaliar a utilização do website, para compilar relatórios sobre a atividade do website e para fornecer ao operador do website outros serviços relacionados à actividade do website e utilização da Internet.

Tal como no ponto 3.3.5. , os dados descritos acima são combinados com os dados constantes nos pontos 3.3.9. , 3.4.2. e 3.4.7. , sendo os dados apresentados compilados e processados para os fins mencionados.

A base legal para o tratamento de dados pessoais através de cookies resulta do artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD. Poderá revogar este consentimento a qualquer momento, conforme descrito acima, ajustando as preferências de cookies.

Poderá excluir cookies que já foram registados nas configurações do seu browser a qualquer momento. Se o fizer, não poderá mais utilizar todas as funcionalidades do website da STIHL.
Para obter mais informações sobre os termos de uso e proteção de dados, consulte www.google.com/analytics/terms/de.html ou www.google.com/intl/de/analytics/privacyoverview.html.

3.4.3. GOOGLE RECAPTCHA

(1) Utilizamos o serviço de segurança reCaptcha v2 no nosso website. O reCaptcha é um serviço do Google (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda) que se destina a evitar entradas automáticas e inadequadas em formulários na Intenet e, assim, proteger os sistemas técnicos do titular do website. É este o fim pretendido pela STIHL e é, igualmente, do nosso legítimo interesse, conforme decorre do artigo 6.º, número 1, alínea f) RGPD.

(2) Com o acesso ao website da STIHL onde está integrado o reCaptcha, será estabelecido uma conexão com os servidores do Google, sendo definido um cookie reCaptcha, e sendo o endereço IP enviado ao Google.

(3) Além disso, o reCaptcha recolhe os seguintes dados utilizando a função "impressão digital":

  • plugins de browser utilizados;
  • os cookies definidos pelo Google nos últimos 6 meses;
  • Número de consultas feitas;
  • Informações CSS para a página da Internet acedida;
  • Objetos Javascript;
  • a data;
  • o idioma do browser de Internet;

(4) Poderá evitar o armazenamento de cookies e impressões digitais selecionando as configurações técnicas apropriadas no software do seu browser; no entanto, gostaríamos de salientar que, neste caso, poderá não conseguir utilizar todas as funcionalidades do website da STIHL em toda a sua extensão.

(5) Poderá encontrar a declaração de proteção de dados e os termos de uso da Google na seguinte Hiperligação: https://www.google.com/policies/privacy/
e https://policies.google.com/terms.

3.4.4. GOOGLE OPTIMIZE

Utilizamos o serviço "Google Optimize" do fornecedor Google (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda) no nosso website. O serviço permite-nos melhorar a atratividade, o conteúdo e a funcionalidade do nosso website disponibilizando novas funções e conteúdos a uma determinada parte dos nossos utilizadores e avaliando estatisticamente as alterações de utilização do website. O Google Optimize é um sub-serviço do Google Analytics (ver secção Google Analytics, 3.4.2.).

Durante a utilização do serviço são guardados cookies. Regra geral, as informações assim obtidas sobre a utilização do nosso website por parte do utilizador são transferidas para um servidor da Google nos EUA (Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA) e guardadas lá. Utilizamos o Google Optimize com a anonimização de IP ativada, para que o seu endereço IP seja encurtado pela Google ainda dentro da(o) UE/EEE. Apenas em casos excecionais é que o endereço IP completo será transferido para um servidor da Google nos EUA, onde será encurtado. A Google usará estas informações para analisar a utilização do nosso site na internet, compilar relatórios sobre os testes de otimização e as respetivas atividades no site e para nos prestar outros serviços relacionados com a utilização do website e da internet.

A base legal para o tratamento de dados é o seu consentimento em conformidade com o disposto no art.º 6.º, n.º 1, alínea a) e no art.º 49.º, n.º 1, alínea a) do RGPD. Este seu consentimento poderá ser revogado a qualquer momento, com efeito para o futuro, adaptando as suas configurações no Consent Manager.

3.4.5. MOUSEFLOW

(1) No nosso website, utilizamos o Mouseflow, uma ferramenta de análise de Internet da Mouseflow ApS, Flaesketorvet 68, 1711 Copenhagen, Dinamarca. Aqui, as visitas individuais, seleccionadas aleatoriamente, são registadas e o endereço IP anónimo do visitante é também transmitido ao fornecedor da ferramenta. Esta ferramenta permite-nos criar um registro dos movimentos e onde clica o rato do computador. Isto pode ser reproduzido aleatoriamente com a repetição de sessão e avaliado na forma dos chamados mapas de calor, com vista a apresentar potenciais melhorias para este website. Além disso, podem ser realizadas pesquisas via Mouseflow, nas quais a satisfação de nossos visitantes fica registada. A execução de tais pesquisas e participação são igualmente registadas no cookie definido pela ferramenta.

(2) Esta ferramenta só é uitlizada sob consentimento, de acordo com o Artigo 6, número 1, alínea a) do RGPD. Poderá revogar o consentimento a qualquer momento, conforme descrito acima, alterando as configurações de cookies.

(3) Mais informações sobre a proteção de dados no prestador de serviços e a utilização do Mouseflow podem ser encontradas na declaração sobre proteção de dados:
https://mouseflow.com/de/privacy/

3.4.6. MOVINGIMAGE

(1) Algumas das páginas do nosso website contêm conteúdo de vídeo que é fornecido pelo serviço “MovingImage” prestado pela Movingimage EVP GmbH, Stralauer Allee 7, 10245 Berlim.

(2) Quando se acede ao vídeo integrado no website, os dados de conexão tais como o endereço IP e informações sobre o dispositivo utilizado, são transmitidos para o servidor do prestador e são, por conseguinte, definidos cookies. Estes cookies são absolutamente necessários para garantir a funcionalidade das respectivas páginas do website. Os dados serão processados somente até ao limite do necessário.

(3) O processamento de dados pessoais resulta do nosso interesse no design atraente da nossa aplicação, aumentar a facilidade de utilização da mesma e com vista a fornecer conteúdos de vídeo. Tal representa o nosso interesse legítimo na acepção do artigo 6.º, número 1, alínea f) do RGPD.

(4) Mais informações podem ser encontradas na respectiva politica de privacidade do prestador de serviços:
https://www.movingimage.com/de/agb/datenschutzerklarung-der-movingimage-evp-gmbh/?noredirect=de-DE

3.4.7. SITESPECT

(1) Utilizamos o serviço SiteSpect do prestador SiteSpect (De Cooridor 27, 3621ZA Breukelen, NL) no website da STIHL para testar e personalizar o comportamento do utilizador em várias versões do nosso website (teste A/B). Para essa finalidade, o SiteSpect insere um cookie no sistema de tecnologia da informação do visitante do website para poder analisar o seu comportamento. O único propósito é ser capaz de exibir diferentes versões do nosso website e determinar as preferências do utilizador. O uso do serviço é tecnicamente necessário para a exibição do nosso website e funda-se no nosso interesse legítimo no design do nosso werbsite, na acepção do artigo 6.º, número 1, alínea f) do RGPD.

(2) Os dados recolhidos pelo SiteSpect são processados exclusivamente em servidores na Holanda, não se pretendendo a sua transferência para países fora da UE / EEE.

3.4.8. ORACLE MAXYMISER

(1) Utilizamos o Oracle Maxymiser da Oracle Deutschland BV & Co. KG, Riesstr. 25, 80992 Munique. Para este efeito, os cookies são definidos para permitir uma análise da utilização do website da STIHL. As informações geradas sobre o uso do website são transmitidas a um servidor Oracle Deutschland BV & Co. KG, sendo ai armazenadas. A Oracle Deutschland BV & Co. KG utilizará os dados anônimos ou sob pseudônimos transmitidos em nome da STIHL, em especial para avaliar o comportamento do utilizador no nosso website e por forma a optimizar o website.

(2) Conforme o ponto 3.3.5. , os dados descritos acima são combinados com os dados sob os pontos 3.3.9. , 3.4.2. e 3.4.7. Os dados apresentados são combinados e processados para os fins mencionados.

(3) O Oracle Maxymiser carece de consentimento, de acordo com o artigo 6.º, número 1, alínea a) do RGPD. Poderá dar o seu consentimento a qualquer momento, alterando as configurações de cookies na seguinte hiperligação.

(4) Além disso, poderá haver oposição à recolha e armazenamento dos dados anônimos pela tecnologia Oracle Maxymiser e ao processamento destes dados a qualquer momento através da seguinte hiperligação: https://www.oracle.com/marketingcloud/opt- status.html .

3.4.9. NewRelic

Para analisar a funcionalidade do nosso website, utilizamos o serviço de análise web da New Relic Inc. (188 Spear Street, Suite 1200 San Francisco, CA 94105, EUA; "New Relic"). O serviço permite-nos recolher avaliações estatísticas sobre a velocidade do website, para determinar se o website pode ser acedido e se todas as funções do website são garantidamente executadas sem problemas. Este serviço é fornecido pela New Relic Inc. (188 Spear Street, Suite 1200 San Francisco, CA 94105, EUA; "New Relic").

New Relic utiliza cookies. Quando visita o nosso website, o seu navegador estabelece uma ligação directa com os servidores da New Relic. Isto fornece à New Relic a informação de que um utilizador chamou a página correspondente da oferta e a forma como o utilizador se move no website.

A Nova Relíquia só é utilizada com o seu consentimento, de acordo com o Art. 6 parágrafo 1. alínea a) DSGVO. Pode revogar o seu consentimento em qualquer altura, alterando as suas definições de cookies, como descrito acima.

Para mais informações sobre protecção de dados, consulte a informação sobre protecção de dados da New Relic: https://newrelic.com/termsandconditions/privacy

 

3.5. AVALIAÇÃO ESTATÍSTICA

A STIHL processa ainda os dados mencionados acima de modo a criar avaliações estatísticas. Estas servem para melhorar e desenvolver, ainda mais, os produtos e serviços oferecidos pela STIHL, em particular, no que diz respeito às propriedades contidas nos produtos, segurança dos mesmos, qualidade do serviço, marketing e optimização da rede de revendedores. Para a preparação das avaliações, os dados pessoais são utilizados apenas na medida necessária para os fins mencionados. Tanto quanto possível, os dados são anônimos ou sob pseudônimos antes de serem utilizados. A fim de aumentar a importância estatística das avaliações, a STIHL combina também os dados acima mencionados com informações sobre características meteorológicas e/ou geográficas de outras fontes de dados como metereológicas e de serviços de mapas. Os resultados das avaliações são utilizados apenas de forma agregada, podendo também ser transmitidas a outras empresas parceiras da STIHL neste formulário e para os fins acima mencionados. As avaliações relacionadas com o cliente não são realizadas, excepto se o cliente tiver consentido expressamente. A base legal para o processamento dos dados descritos acima resulta do artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD.
3.6. CONTACTO
Se contactar a STIHL por meio de telefone, correio electrónico, carta, formulários de contacto ou de qualquer outra forma ou se a STIHL entrar em contacto consigo, processaremos, igualmente, os seus dados pessoais, tais como, nome, endereço, número de telefone e conteúdo da mensagem. Estas informações são processadas com o objetivo de poder responder à solicitação da forma mais correcta possível. Além disso, os dados podem também ser processados para fins estatísticos. Em todo o caso, os dados recolhidos serão utilizados apenas na medida estrictamente necessária. Em caso de necessidade, por exemplo, porque a solicitação diz respeito a um pedido de material detido por outra empresa do Grupo STIHL ou como parte do serviço de suporte ao cliente, os dados recolhidos serão transmitidos para a empresa em apreço do Grupo STIHL, se e na medida em que for necessário para processar a solicitação em causa. A base legal para o processamento dos dados descritos acima resulta do artigo 6.º, número 1, alínea b) do RGPD, na medida em que esteja relacionado com a celebração ou cumprimento de um contrato, por exemplo, no caso de reclamações, ou com base no artigo 6.º, número 1, alínea f) do RGPD na medida em que existe um interesse legítimo em celebrar contrato com os respectivos clientes.

Os dados de comunicação serão eliminados se os contactos entre as partes chegarem ao fim e, igualmente, no caso de serem ultrapassados os períodos estabelecidos na lei para a conservação dos dados.
Os contactos telefónicos estabelecidos com o nosso apoio ao cliente são gravadas apenas com consentimento prévio para fins de garantia de qualidade e são excluídas após um prazo máximo de 90 dias. O consentimento para gravar chamadas é, obviamente, voluntário. Poderá revogar o seu consentimento a qualquer momento com efeitos futuros, por exemplo, pedindo durante o contacto telefónico que o mesmo não seja gravada. Os seus dados serão processados com base no seu consentimento, conforme artigo 6.º, número 1, alínea a) do RGPD.

Para os nossos serviços de apoio ao cliente, utilizamos prestadores de serviços com os quais foram celebrados acordos de processamento dos respectivos dados, de acordo com o artigo 28.º do RGPD.

Se necessário para processar a solicitação, os dados serão transmitidos a outras empresas do Grupo STIHL ou ao revendedor especializado responsável. Para podermos aferir a urgência da sua solicitação, usamos uma ferramenta da Microsoft Ireland Operations Limited, que nos permite avaliar em referência a determinadas palavras-chave utilizadas. Apenas serão transmitidos o assunto e o conteúdo da mensagem. Não transmitimos quaisquer dados pessoais ao prestador, excepto se os mesmos forem fornecidos como parte da solicitação.

4. TRANSMISSÃO DE DADOS

Certos processos, como o apoio ao cliente, são realizados por empresas do Grupo STIHL. Portanto, os dados são regularmente transmitidos dentro do grupo STIHL. Como regra, a transmissão ocorre com base num contrato de processamento de pedidos. Noutros casos, por exemplo, para a análise de dados agregados para efeitos de pesquisa de mercado, o artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD é a base legal para a transmissão, sendo que o nosso interesse legítimo reside na concepção eficiente dos nossos processos.
Com exceção do processamento descrito no ponto 3.4.2., não transmitimos os dados a destinatários localizados fora da União Europeia ou do Espaço Econômico Europeu. O processamento mencionado no ponto 3.4.2. faz com que os dados sejam transmitidos aos servidores dos fornecedores de tecnologias de rastreamento e direccionamento. Esses servidores estão localizados nos EUA. Os dados são transmitidos com base nas chamadas Cláusulas contratuais padrão da Comissão da UE.

5. DIREITOS

5.1. VISÃO GLOBAL

Além do direito de revogar o consentimento, encontram-se ainda consagrados os seguintes:

  • Direito de acesso sobre os seus dados pessoais armazenados pela STIHL, de acordo com o artigo 15.º do RGPD;
  • Direito de rectificação dos dados incorretos ou de completar dados armazenados pela STIHL, de acordo com o artigo 16.º do RGPD;
  • Direito ao apagamento dos seus dados armazenados pela STIHL de acordo com o artigo 17.º do RGPD, desde que não colida com o períodos legais estabelecidos para a conservação de dados ou excepções previstas na lei;
  • Direito à limitação do processamento dos seus dados armanezados pela STIHL, de acordo com o artigo 18.º do RGPD;
  • Direito de portabilidade dos dados armazenados pela STIHL, de acordo com o artigo 20.º do RGPD;
  • Direito de reclamar a uma autoridade de controlo, nos termos do artigo 77.º do RGPD.

5.2 DIREITO DE OPOSIÇÃO

Nos termos do artigo 21.º, n.º 1 do RGPD, o tratamento de dados pode ser alvo de oposição por motivos relacionados com a situação particular da pessoa em causa.

O direito geral de oposição acima aplica-se a todos os fins de processamento descritos nestas informações de proteção de dados, que são processados com base no Artigo 6, número 1, alínea f) do RGPD. Em contraste com o direito de oposição ao processamento de dados para fins publicitários, de acordo com o RGPD, só somos obrigados a implementar uma oposição geral de tratamento de dados se forem fornecidas razões de suma importância.

6. ALTERAÇÕES A ESTA DECLARAÇÃO

A STIHL reverá estas informações sobre protecção de dados em caso de alterações neste website ou em outras situações que o tornem necessário, tais como alterações legislativas a este respeito. Poderá encontrar a versão actualizada neste webite da STIHL. Deverá por isso visitar o nosso website de forma regular para saber mais sobre o estado actual da declaração da STIHL relativa à proteção de dados.

Data da última actualização: (02/06/2021)